سياسة الاسترجاع والاسترداد
شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيا تماما عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادتها إلينا. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.
العوائد
لكي تكون مؤهلا لاسترداد الأموال ، يجب عليك إرجاع المنتج في غضون 14 يوما تقويميا من الشراء. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تستلمه بها وغير تالف بأي شكل من الأشكال.
عملية الإرجاع
لإرجاع عنصر ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عنوان إرجاع. بعد استلام العنوان ، ضع العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية و [قم بتضمين إثبات الشراء].
شحنة الإرجاع الخاصة بك مجانية في بعض الحالات. إذا قمت بإرجاع منتج ولم يكن سبب الإرجاع نتيجة لخطأ ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة
بعد استلام المرتجعات وفحص حالة العنصر الخاص بك ، سنقوم بمعالجة الإرجاع أو الاستبدال. يرجى الانتظار لمدة 14 يوما على الأقل من استلام العنصر الخاص بك لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق المبالغ المستردة 1-2 دورات فوترة لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية ، اعتمادا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة عودتك.
استثناءات
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
العوائد
لكي تكون مؤهلا لاسترداد الأموال ، يجب عليك إرجاع المنتج في غضون 14 يوما تقويميا من الشراء. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تستلمه بها وغير تالف بأي شكل من الأشكال.
عملية الإرجاع
لإرجاع عنصر ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عنوان إرجاع. بعد استلام العنوان ، ضع العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية و [قم بتضمين إثبات الشراء].
شحنة الإرجاع الخاصة بك مجانية في بعض الحالات. إذا قمت بإرجاع منتج ولم يكن سبب الإرجاع نتيجة لخطأ ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة
بعد استلام المرتجعات وفحص حالة العنصر الخاص بك ، سنقوم بمعالجة الإرجاع أو الاستبدال. يرجى الانتظار لمدة 14 يوما على الأقل من استلام العنصر الخاص بك لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق المبالغ المستردة 1-2 دورات فوترة لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية ، اعتمادا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة عودتك.
استثناءات
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
- المواد القابلة للتلف
- المقربين
- بطاقات الهدايا
- عناصر مخصصة
- المنتجات الرقمية
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة ، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد أو استبدال.
ملاحظة:
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن المستهلك ، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على الشركة السريعة التي تختارها. إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة لأسباب لدينا ، ولا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
الأسئلة
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا على موقعنا مركز الدعم
