التعليمات
أسئلة عامة
ما هي حالة طلبي؟بمجرد تقديم طلبك ، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.
هل يمكنني تغيير طلبي؟
يمكننا فقط تغيير الطلبات التي لم تتم معالجتها للشحن حتى الآن. بمجرد أن يصبح طلبك ضمن الحالة "التحضير للشحن" أو "الشحن" أو "التسليم" ، فلا يمكننا قبول أي تعديلات على طلبك.
الدفع
ما طرق الدفع التي تقبلونها ؟نحن نقبل طرق الدفع الرئيسية 2 التالية:
● PayPal
يستخدم سويميت في المقام الأول باي بال لمعالجة المدفوعات الآمنة. من خلال PayPal ، نقبل ماستركارد ، فيزا ، أمريكان إكسبريس ، ديسكفر.
● الدفع الآمن ببطاقة الائتمان
يمكننا أيضا قبول الدفع ببطاقة الائتمان باستخدام Visa و Master Card و American expres و Discover.
ما هي العملة التي سيتم محاسبتي بها؟
تستند جميع معاملاتنا إلى الدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك تستخدم عملة أخرى ، فسيطبق البنك الذي تتعامل معه سعر المحادثة المقابل للعملة التي تختارها اعتمادا على موقع الويب الذي تتصفحه.
هل تقدمون خيار الدفع 3 أو 4 مرات؟
نحن نقبل الدفع 3 مرات.
الشحن
أين تقومون بالشحن؟نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم بما في ذلك آسيا وأمريكا الشمالية والوسطى وأوروبا وأوقيانوسيا ، ونقدم الدفع عبر PayPal وبطاقة الائتمان.
كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك ، عادة ما يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام لمعالجته.
يعتمد وقت الشحن على طريقة التسليم التي اخترتها.
كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
بمجرد تقديم طلبك ، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.
ماذا لو لم أكن في المنزل؟
إذا لم تكن في المنزل ، فسيتم إجراء توصيل جديد في اليوم التالي أو سيتواصل شريك التوصيل لتحديد موعد تسليم جديد وفقًا للبلد وطريقة التسليم التي تختارها.
قد تضطر أيضًا إلى الذهاب إلى مكتب البريد المحلي لاستلام الطرد الخاص بك في حالة تعذر تسليمه إليك.
العوائد
هل تقبلون المرتجعات؟
نحن نقبل المرتجعات فيما يتعلق بالشروط التالية:
- يجب أن يكون العنصر قد تم بيعه في متجرنا عبر الإنترنت
- لا ينبغي استخدام العنصر بأي شكل من الأشكال
- يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من التسليم
لطلب الإرجاع ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نحن نقبل الاستبدال ويتبعون نفس شروط المرتجعات
من أجل طلب الاستبدال ، يرجى ذكر أنك ترغب في استبدال العنصر الخاص بك بعنصر آخر عند إعداد عودتك بدعمنا.
هل المرتجعات مجانية؟
لإرجاع عنصر ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عنوان إرجاع. بعد استلام العنوان ، ضع العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية وقم بتضمين إثبات الشراء.
شحنة الإرجاع الخاصة بك مجانية في بعض الحالات. إذا قمت بإرجاع منتج ولم يكن سبب الإرجاع نتيجة لخطأ ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
كم من الوقت تستغرق معالجة الإرجاع؟
يتم تأكيد المرتجعات في غضون 14 يومًا من استلام الطرد في مستودعاتنا.
بمجرد قبول عودتك ، سيتم إصدار السداد أو الاستبدال أو الائتمان في غضون 14 يومًا من قبول خدماتنا لإرجاعك.
إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة أو استفسارات ، يرجى الاتصال بنا على لدينا مركز الدعم.
