SSS

Genel sorular

Siparişimin durumu nedir?
Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumunu takip etmek için size bir onay e-postası göndereceğiz.

Siparişimi değiştirebilir miyim?
Yalnızca henüz kargoya verilmemiş siparişleri değiştirebiliriz. Siparişiniz "kargoya hazırlanıyor", "kargoya verildi" veya "teslimat edildi" durumunda olduğunda, siparişinizde herhangi bir düzenlemeyi kabul edemeyiz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Aşağıdaki 2 ana ödeme yöntemini kabul ediyoruz:
● Paypal
Swimete öncelikle güvenli ödemeleri işlemek için paypal'ı kullanır. Paypal ile mastercard, visa, american express, discover kabul ediyoruz.

● Güvenli kredi kartı ödemesi
Ayrıca visa, master card, american expres kullanarak kredi kartı ödemesini kabul edebilir ve keşfedebiliriz.

Hangi para biriminde ücretlendirileceğim?
Tüm işlemlerimiz USD bazındadır. Kredi veya banka kartınız başka bir para birimi kullanıyorsa, bankanız, bulunduğunuz web sitesine bağlı olarak seçtiğiniz para biriminin ilgili konuşma oranını uygulayacaktır.

3 veya 4 kez ödeme seçeneği sunuyor musunuz?
3 kez ödeme kabul ediyoruz.

Nakliye

Nereye gönderiyorsun?
Biz paypal ve kredi kartı ile ödeme sunan asya, kuzey ve orta amerika, avrupa ve okyanusya dahil olmak üzere dünya çapında gemi.

Siparişimi göndermek ne kadar sürer?
Siparişinizi verdikten sonra, genellikle işlemek için 3 ila 7 gün sürer.
Nakliye süresi seçtiğiniz teslimat yöntemine dayanmaktadır.

Paketimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumunu takip etmek için size bir onay e-postası göndereceğiz.

Ya evde olmazsam?
Evde değilseniz, ertesi gün yeni bir teslimat yapılır veya teslimat ortağı, seçtiğiniz ülkeye ve teslimat yöntemine bağlı olarak yeni bir teslimat tarihi planlamak için sizinle iletişime geçer.
Size teslim edilememesi durumunda paketinizi teslim almak için yerel postanenize de gitmeniz gerekebilir.

İade

İade kabul ediyor musunuz?
Aşağıdaki koşullara göre iadeleri kabul ediyoruz:
- Ürün çevrimiçi mağazamızda satılmış olmalıdır
- Eşya hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır.
-Iade veya değişim isteği teslimat 14 gün içinde yapılır
Geri dönüş istemek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Bir eşyayı değiştirebilir miyim?
Borsaları kabul ediyoruz ve iadelerle aynı koşulları takip ediyorlar
Bir değişim istemek için, lütfen desteğimizle geri dönüşünüzü hazırlarken öğenizin başka bir öğeyle değiştirilmesini istediğinizi belirtin.

İade bedava mı?
Bir öğeyi iade etmek için, iade adresi almak için lütfen müşteri hizmetlerine başvurun. Adresi aldıktan sonra, öğeyi orijinal ambalajında güvenli bir şekilde yerleştirin ve satın alma kanıtınızı ekleyin.
İade gönderiniz bazı durumlarda ücretsizdir. Bir öğeyi iade ederseniz ve iade sebebi n swimete.com hatasının bir sonucu değilse, iade nakliye maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.

Bir dönüşü işlemek ne kadar sürer?
İade, paketin depomuza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde onaylanır.
İadeniz kabul edildikten sonra, geri ödeme, değişim veya kredi, hizmetlerimizin iadenizi kabul etmesinden sonraki 14 gün içinde verilecektir.

Hala herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, Lütfen bize ulaşın Bizim Destek merkezi .