FAQ
ALGEMENE VRAGEN
Wat is de status van mijn bestelling?Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail om de status van je bestelling te volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra uw bestelling de status "voor verzending gereed", "verzending" of "afgeleverd" heeft, kunnen we geen wijzigingen aan uw bestelling meer accepteren.
BETALING
Welke betaalmethoden accepteert u?We accepteren de volgende 2 belangrijkste betaalmethoden:
● PayPal
Swimete gebruikt voornamelijk PayPal om veilige betalingen te verwerken. Via PayPal accepteren we MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Beveiligde creditcardbetaling
We accepteren ook creditcardbetalingen met Visa, Mastercard, American expres en Discover.
In welke valuta wordt ik in rekening gebracht?
Al onze transacties zijn gebaseerd in USD. Als uw creditcard of betaalpas een andere valuta gebruikt, past uw bank de corresponderende conversatiekoers toe van de valuta die u kiest, afhankelijk van de website waarop u zich bevindt.
Biedt u 3 of 4 keer de betalingsoptie?
Wij accepteren 3 keer betaling.
VERZENDING
Waar verscheept u?We verzenden wereldwijd, inclusief Azië, Noord & Midden-Amerika, Europa en Oceanië bieden de betaling via PayPal en creditcard aan.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het meestal 3 tot 7 dagen om deze te verwerken.
De levertijd is gebaseerd op de bezorgmethode die je hebt gekozen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail om de status van je bestelling te volgen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent, wordt de volgende dag een nieuwe bezorging uitgevoerd of neemt de bezorgpartner contact met je op om een nieuwe bezorgdatum te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die je kiest.
Mogelijk moet u ook naar uw plaatselijke postkantoor gaan om uw pakket op te halen voor het geval het niet bij u kan worden afgeleverd.
TERUGKEERT
Accepteert u retouren?
We accepteren retourzendingen met betrekking tot de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in onze online winkel zijn verkocht
- Het artikel mag op geen enkele manier zijn gebruikt
- Het retour- of ruilverzoek wordt gedaan binnen 14 dagen na levering
Om een retour aan te vragen, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik een artikel ruilen?
We accepteren ruilingen en ze volgen dezelfde voorwaarden als retourzendingen
Om een omruiling aan te vragen, vermeldt u bij het voorbereiden van uw retourzending met onze ondersteuning dat u uw artikel wilt ruilen met een ander artikel.
Zijn retouren gratis?
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Plaats het artikel na ontvangst van het adres veilig in de originele verpakking en voeg uw aankoopbewijs toe.
Je retourzending is in sommige gevallen gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor het retourneren niet het gevolg is van een n swimete.com fout, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn bevestigd.
Zodra uw retour is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of tegoed binnen 14 dagen nadat onze diensten uw retour hebben geaccepteerd, verstrekt.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, Neem contact met ons op Onze Ondersteuningscentrum .
