FAQ

ALMINDELIGE SPØRGSMÅL

Hvad er status for min ordre?
Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelsesmail for at spore status for din ordre.

Kan jeg ændre min bestilling?
Vi kan kun ændre ordrer, der endnu ikke er behandlet til forsendelse. Når din ordre er under status "forberedelse til forsendelse", "forsendelse" eller "leveret", så kan vi ikke acceptere nogen redigering af din ordre.

BETALING

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer følgende 2 vigtigste betalingsmetoder:
● PayPal
Swimete bruger primært PayPal til at behandle sikre betalinger. Gennem PayPal accepterer vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Sikker betaling af kreditkort
Vi kan også acceptere kreditkort betaling ved hjælp af Visa, Master card, amerikansk expres og Opdag .

Hvilken valuta vil jeg blive opkrævet i?
Alle vores transaktioner er baseret i USD. Hvis dit kredit- eller betalingskort bruger en anden valuta, din bank vil anvende den tilsvarende samtalesats for den valuta, du vælger afhængigt af hvilken hjemmeside du er på.

Tilbyder du 3 eller 4 gange betalingsmulighed?
Vi accepterer 3 gange betaling.

SHIPPING

Hvor sender du?
Vi sender verden over, herunder Asien, Nord- og Mellemamerika, Europa og Oceanien, tilbyder betalingen via PayPal og Kreditkort.

Hvor lang tid tager det at sende min bestilling?
Når du har placeret din bestilling, det normalt tager 3 til 7 dage at behandle den.
Forsendelsestiden er baseret på den leveringsmetode, du har valgt.

Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelsesmail for at spore status for din ordre.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, en ny levering vil blive udført den næste dag eller leveringspartneren vil nå ud til at planlægge en ny leveringsdato e afhængigt af hvilket land og leveringsmetode du vælger.
Du kan også blive nødt til at gå til dit lokale postkontor for at hente din pakke, hvis den ikke kan leveres til dig.

Tilbagebetaling

Tager du imod retur?
Vi accepterer afkast i forbindelse med følgende betingelser:
- Varen skal være solgt på vores online butik
- Varen skulle ikke være blevet brugt på nogen måde.
- Anmodningen om tilbagesendelse eller ombytning foretages inden for 14 dage efter levering
For at bede om en retur, bedes du kontakte vores kundeservice.

Kan jeg udveksle en vare?
Vi accepterer udvekslinger, og de følger de samme betingelser som afkast
For at bede om en udveksling, bedes du nævne, at du ønsker, at din vare bliver udvekslet med en anden vare, når du forbereder din tilbagevenden med vores støtte.

Er det gratis?
For at returnere en vare, bedes du kontakte kundeservice for at få en Return Adress. Efter at have modtaget adressen, placere varen sikkert i sin oprindelige emballage og inkluderer dit bevis for køb.
Din tilbagesendelse er i nogle tilfælde gratis. Hvis du returnerer en vare og årsagen til returneringen er ikke et resultat af en svømmer.com fejl, omkostningerne til retur forsendelse vil blive fratrækket fra din tilbagebetaling.

Hvor lang tid tager det at behandle en retur?
Returner bekræftes inden for 14 dage efter modtagelse af pakken på vores lager.
Når din tilbagevenden er accepteret, vil godtgørelsen, ombytningen eller kreditten blive udstedt inden for 14 dage efter, at vores tjenester har modtaget din returnering.

Hvis du stadig har spørgsmål eller bekymringer, Kontakt os venligst på Voren Understøttelsescenter .