FAQ

DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso cambiare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono stati ancora elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine è nello stato "preparazione per la spedizione", "spedizione" o "consegnato", non possiamo accettare alcuna modifica al tuo ordine.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti 2 principali metodi di pagamento:
● PayPal
Swimete Utilizza principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Tramite PayPal, accettiamo MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Pagamento sicuro con carta di credito
Possiamo anche accettare pagamenti con carta di credito utilizzando Visa, Master card, American Express e Discover.

In quale valuta mi verrà addebitato?
Tutte le nostre transazioni sono basate in USD. Se la tua carta di credito o di debito utilizza un'altra valuta, la tua banca applicherà il tasso di conversazione corrispondente della valuta che scegli a seconda del sito Web in cui ti trovi.

Offrite l'opzione di pagamento 3 o 4 volte?
Accettiamo 3 volte il pagamento.

SPEDIZIONE

Dove spedisci?
Spediamo in tutto il mondo, tra cui Asia, Nord & America Centrale, Europa e Oceania, offrendo il pagamento tramite PayPal e Carta di Credito.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, di solito sono necessari dai 3 ai 7 giorni per elaborarlo.
Il tempo di spedizione si basa sul metodo di consegna che hai scelto.

Come posso rintracciare il mio pacco?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

E se non fossi a casa?
Se non sei a casa, verrà eseguita una nuova consegna il giorno successivo o il corriere ti contatterà per programmare una nuova data di consegna a seconda del paese e del metodo di consegna scelto.
Potrebbe anche essere necessario recarsi presso l'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non possa essere consegnato a te.

RESI

Accetti i resi?
Accettiamo resi nel rispetto delle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online
- L'oggetto non avrebbe dovuto essere utilizzato in alcun modo
- La richiesta di reso o cambio viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Posso scambiare un articolo?
Accettiamo cambi e seguono le stesse condizioni dei resi
Per richiedere un cambio, ti preghiamo di menzionare che desideri che il tuo articolo venga sostituito con un altro articolo quando prepari il tuo reso con il nostro supporto.

I resi sono gratuiti?
Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di restituzione. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includi la prova d'acquisto.
La spedizione di ritorno è gratuita in alcuni casi. Se restituisci un articolo e il motivo della restituzione non è il risultato di un Swimete Errore, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un ritorno?
I resi sono confermati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
Una volta accettato il tuo reso, il rimborso, il cambio o il credito verranno emessi entro 14 giorni dall'accettazione del tuo reso da parte dei nostri servizi.

Se hai ancora domande o dubbi, Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo Il nostro Centro di supporto .