Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOURS
Pour être admissible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours civils suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu et intact de quelque façon que ce soit.

PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir une adresse de retour. Après réception de l'adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [incluez votre preuve d'achat].

Votre retour est gratuit dans certains cas. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas le résultat d'une erreur de n luckyeo.com, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par courriel lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés:
  • denrées périssables
  • intimes
  • cartes cadeaux
  • articles personnalisés
  • produits numériques
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à notre Centre de soutien